医院设计创新流程需要遵循的原则有哪些

在医院设计中,流程与结构功能的实现息息相关,流程的合理性改造越来越被重视,以提高效率,增强竞争优势,如今的医院设计流程是病人围着医生转、检查围绕设备转、一切围着收费转,这让许多患者感到诸多不便和不满.因此,医院设计需要注重流程创新,提高服务水平和患者的满意度,下面怡元设计介绍下医院设计创新流程需要遵循的原则有哪些.

1、以患者为中心

医院设计的惯常流程是以医疗为中心的模式,一般分为就诊前期、检查诊断、治疗、善后四个阶段,主要是为了方便医生做事以及对设备的利用,并且在各个环节上把好医院的钱袋子,以确保医院的既得利益,而这样的模式也存在诸多问题,现代化医院设需要将以医疗为中心转向以患者为中心,进行流程创新,更大限度地为患者提供便利,更重要的是要实现在少花钱的前提下看好病、住好院,同时享有方便、快捷、温馨、尊重的满足感.

2、以效能为目标

医院设计进行流行创新需要紧紧围绕提高服务效能的总目标进行,并在实施中加以完善,要分析患者来医院就诊、检查、治疗到走出医院的一条龙服务环节,找出影响到效率与质量的问题,加以解决,形成重质量、求效益、讲诚信的良好氛围,以提高患者的就诊体验.

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